费飞飞（图右）和店方负责人对质商报记者 丁洁/摄

费女士（左）没辙，办了张“总监金卡”，才享受到优惠。图为费女士去找店家退钱时的场景商报记者 丁洁/摄

河南商报12月24日报道 本想剪个68元的头，没想到一结账成了5000多元。这让每月只挣一千多块钱的打工妹难以接受。店老板说她的消费不算高，在他们店里还有剪头发花一两万元的。

顾客

剪头发 68元咋成了5000多元

23岁的费飞飞是郑州一家房地产公司的售楼员。12月22日15时，她拿着哥哥的银行卡上街要为哥哥买套内衣。

此前，她曾听同事说金博大南侧的“保罗国际美容美发河南有限公司”（以下简称保罗国际）剪得不错，于是走了进去。

“当时我只想把刘海剪一下。”费飞飞说，进店后，一个女服务员接待了她，她选了68元的洗剪烫。接下来就是洗、剪、烫。期间，先后有俩男性理发师给她整理头发。其中一人说她的发质太差，以前做头发时把发根给弄坏了。

“但自始至终没人给我说用什么，花多少钱。”费飞飞说。从当天15时许，一直到20时30分左右，她的头发才整好。当她到交款处结账时，却被告知：一共消费5000多元。“天啊，我明明选的是68元的标准，咋一下子成5000多元了呢？”当时她提出看一下服务项目，收款员给她出示了一下。费飞飞说当时自己不知如何是好。

“我们已给你服务了，你说咋办啊？”费飞飞称当时女老板说。之后，她的手提包被押在“保罗国际”柜台上，随后一名女理发师跟费飞飞到银行自动取款机上取了钱。费飞飞交5800元在“保罗国际”办了张 “总监金卡”，并用卡以6折的优惠价，支付了费用。

店方

服务前 曾逐项向其进行了说明

昨日15时，记者和费飞飞走进了“保罗国际”。

“我们向顾客提供服务都有价目表。”该店一女老板说。记者提出要看一下他们当天为费飞飞提供服务的项目登记，该女老板说：“我们只让顾客看。”

该女老板说，当时该店的接待给费飞飞一项项地进行了说明，是在费飞飞同意的情况下，才为其提供服务的。

费飞飞看过该店为其提供服务项目登记单说：“他当时要是给我这样说了，我怎么可能同意做这么贵的头发呢？”

当着随后赶到的解放路派出所两名民警，费飞飞一再坚持说，当时该店没人给自己说服务项目，也没说要按这个标准收费的问题。她只知道自己是在按68元的标准进行消费。

结果

卡作废 钱如数退还

昨天16时许，一个穿花上衣、黄头发的男子赶到现场，说自己是该店“总监”，“黄头发”说当天是他为费飞飞做的头发。

“她要是不同意做，我会强行给她做？”“黄头发”说。问及该店剪头的最高消费，“黄头发”说：“她这几千块不算贵，在我们店里剪头发还有花一两万元的呢。”记者让女老板查看费飞飞的“总监金卡”内还剩多少钱，女老板拿卡在电脑上查了一下：还剩2000多元。

“黄头发”把费飞飞拉到一边，指着登记单连问两次：“哪一项我没给你说？”费飞飞仍坚持没一项曾给自己说过。

“把卡废了，把钱退给她。”“黄头发”对女老板说。16时30分，女老板将5800元退给了费飞飞。

费飞飞当天的消费登记单

洗剪吹690元；资生堂酸性1860元；资生堂柔顺980元；资生堂酸性1860元；洗护200元；资生堂洗护80元。（经本报核实，实际共计5670元）

民警

类似事不少 谨防消费陷阱

昨日，出警的解放路派出所一民警介绍说，类似情况在他们辖区不止一次发生，以前他们也曾处理过。大都是顾客到美容美发店消费，选的是几十元的项目，结账时一下子就变成上千或几千元。这类纠纷因举证困难，处理起来棘手。只能提醒消费者要谨防美容美发消费陷阱